Política de envio
Política de Frete
1. Âmbito
Esta política de frete aplica-se a todas as encomendas de produtos físicos e alimentares realizadas através do nosso site [www.sweetsandcrafts.com], com entrega em Portugal Continental e Regiões Autónomas.
2. Métodos e Custos de Envio
2.1. Portugal Continental:
- Oferecemos os seguintes métodos de envio:
- Entrega Expresso: Prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.
- O custo de frete será calculado com base no peso total da encomenda e na localização do cliente. O valor final do frete será exibido no momento da compra.
2.2. Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
- O envio para as Regiões Autónomas pode demorar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido.
- O custo de envio para estas regiões pode ser superior ao de Portugal Continental e será calculado no momento da compra.
2.3. Envio Gratuito:
- Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a [75] €, válido para Portugal Continental. Esta oferta não é aplicável às Regiões Autónomas, salvo exceções mencionadas em promoções.
3. Prazos de Processamento
3.1. Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 3.2. As encomendas efetuadas após as 16h ou durante fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.
4. Restrição de Envio de Produtos Alimentares
4.1. Para produtos alimentares perecíveis, recomendamos a utilização do envio expresso para garantir a frescura e a qualidade do produto. Não nos responsabilizamos por qualquer deterioração dos produtos devido a atrasos no envio quando o cliente optar por métodos de entrega padrão. 4.2. Não efetuamos envios de produtos alimentares perecíveis para as Regiões Autónomas, devido às limitações logísticas e ao tempo de transporte prolongado.
5. Monitorização de Encomendas
5.1. Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega. 5.2. Caso ocorram atrasos inesperados, o cliente será notificado por e-mail ou telefone.
6. Condições Especiais para Produtos Alimentares
6.1. Todos os produtos alimentares são embalados e enviados de acordo com as normas de segurança e higiene em vigor. 6.2. Para garantir a segurança dos produtos perecíveis, utilizamos embalagens refrigeradas ou isolantes térmicos, sempre que necessário.
7. Falha na Entrega
7.1. Caso não seja possível entregar a encomenda devido à ausência do destinatário, será deixado um aviso de tentativa de entrega, com instruções para reagendamento ou recolha num ponto de entrega. 7.2. Se a encomenda não for reclamada ou se não for possível realizar a entrega após múltiplas tentativas, o produto será devolvido ao nosso armazém. O cliente poderá optar por um novo envio, mediante o pagamento dos custos adicionais de frete.
8. Danos ou Problemas no Envio
8.1. Se a encomenda chegar danificada ou incompleta, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias e descrição do problema para [celiamariavaz@hotmail.com]. 8.2. Comprometemo-nos a resolver o problema através do envio de um novo produto ou do reembolso total ou parcial, dependendo do caso.
9. Áreas de Entrega
9.1. Fazemos entregas em todo o território de Portugal Continental e nas Regiões Autónomas dos Açores e Madeira. 9.2. Não realizamos envios internacionais, salvo exceções que podem ser acordadas diretamente com o cliente e mediante custos adicionais.
10. Alterações à Política de Frete
10.1. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada no nosso website.